Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty 9.9.2026.

Politikan soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia limelyzo -sivuston kautta ostettuja kursseja ja palveluita, jotka keskittyvät ammattimaiseen video-ohjaukseen, live-signaalien hallintaan, sisällön jakeluun, kameratyöhön sekä luotettavien korkeanlaatuisen syötteiden tuottamiseen uutisohjelmille ja televisiolähetyksille. Se kattaa sekä kertaluonteiset kurssit että tilauspohjaiset palvelut Suomessa toimiville asiakkaille.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina. Hintoihin sisältyy arvonlisävero Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten toimituskulut tai materiaalikustannukset, ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen vahvistamista. Valuuttamuunnoksia ei tueta, ja kaikki maksut käsitellään euroina.

Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme yleisimmät maksukortit, verkkopankkimaksut sekä muut turvalliset maksupalvelut. Maksun valtuutus tapahtuu välittömästi tilauksen yhteydessä. Maksutietojen turvallisuudesta huolehditaan kolmannen osapuolen salattujen palveluiden kautta, eikä limelyzo tallenna korttitietoja.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen muodostuminen

Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse tai sivuston ilmoituksella. Asiakas saa vahvistuksen, jossa näkyvät tilauksen tiedot, hinta ja toimitusaika. Peruuttamisoikeus alkaa tästä hetkestä.

Peruuttamisoikeus ja peruutusajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisissa sisällöissä peruuttamisoikeus päättyy, kun lataus tai käyttö on aloitettu. Palveluiden osalta peruutus on mahdollista ennen palvelun alkamista.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät erät

Hyvitys myönnetään, jos palvelu on virheellinen tai peruuttamisoikeutta käytetään oikein. Ei-hyvitettäviä ovat käytetyt digitaaliset kurssimateriaalit, jo aloitetut live-koulutukset sekä kampanjatarjoukset, ellei toisin mainita.

Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvitystä haetaan kirjallisesti lähettämällä viesti osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä yhteydenottolomaketta. Ilmoituksessa tulee mainita tilausnumero, syy sekä yhteystiedot. Pyynnöt käsitellään 14 päivän kuluessa.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä

limelyzo tarkistaa pyynnön ja ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Hyväksytty hyvitys käsitellään, hylätyistä annetaan perustelu. Asiakas voi valittaa päätöksestä kuluttajaneuvontaan.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla. Käsittelyaika on enintään 14 päivää päätöksestä, ja varat näkyvät tilillä 3-10 arkipäivän kuluessa pankista riippuen.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaalisissa kursseissa hyvitys ei ole mahdollinen latauksen jälkeen. Tilauspalveluissa irtisanominen on mahdollista kuukauden lopussa. Kampanjahinnat noudattavat samoja sääntöjä kuin tavalliset hinnat.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja petosepäilyt

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan asiakkaalle. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinveloitukset tutkitaan, ja petosepäilyissä otetaan yhteys viranomaisiin. Asiakas vastaa omista maksutiedoistaan.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä politiikka ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten virhevastuuta tai GDPR-oikeuksia. Asiakas voi aina vedota lakisääteisiin oikeuksiin, jotka ovat ensisijaisia.

Yhteystiedot, politiikan muutokset ja viimeisin päivitys

Kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai +358 40 730 0036. Osoite on Sammonkatu 8, liikehuoneisto 13, 33540 Tampere, Finland. Tämä politiikka voi muuttua, ja muutokset ilmoitetaan sivustolla. Viimeisin päivitys on 9.9.2026. Kaikki aiemmat versiot korvataan tällä.

Politikan noudattaminen takaa läpinäkyvyyden ja asiakastyytyväisyyden. Suosittelemme lukemaan ehdot huolellisesti ennen tilausta.